Richtlinie für Garantie- und Produktfragen

Diese Richtlinie zu Garantie und Produktproblemen erläutert, wie Corner Cuisines Mulhouse mit defekten Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.

1. Produktzustand

Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und geltenden Qualitätsstandards entsprechen.

Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Textur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen sind keine Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Meldung von Produktproblemen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt defekt, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@cornercuisinesmulhouse.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt, sowie Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktanhängern an, sofern verfügbar.

3. Fehlende Teile oder Beschläge

Wenn in Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder andere geeignete Unterstützung bereitstellen.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem umfassen, das durch die Produktion oder Materialien verursacht wurde.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht normale Abnutzung, Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Veränderung oder Reparatur durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für den gewerblichen Gebrauch verkauft.

5. Verfügbare Abhilfemaßnahmen

Je nach Problem und geltendem Recht können Abhilfemaßnahmen den Austausch eines Teils, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Erstattung, eine Rücksendung gegen Erstattung oder eine andere nach geltendem Recht erforderliche Abhilfemaßnahme umfassen.

Wir können Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rücksendung des Produkts anfordern, bevor wir eine Abhilfemaßnahme genehmigen.

6. EU-Gesetzliche Garantie

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Garantierechte für Waren ein, die defekt, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind.

7. Schweiz

Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie keine zwingenden Rechte nach geltendem lokalen Verbraucherrecht ein.

8. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können Details auf der Produktseite, der Produktverpackung, der Bedienungsanleitung oder den Garantieunterlagen enthalten sein.

Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten, sofern anwendbar, und ersetzen diese nicht.